При запуске TOTEM ошибки чаще всего возникают не из-за самой системы, а из-за неполных данных и поспешной настройки. Эта статья помогает быстро проверить базовые вещи и не допустить типичных сбоев.

Практический смысл этой статьи в том, чтобы пользователь не терял время на догадки и сразу переходил к следующему рабочему шагу. Если вы читаете материал как салон, мастер или клиент, держите в голове одну цель: понять, что именно нужно сделать, какие данные проверить и куда перейти дальше.

Что сделать

• Самая частая ошибка — пустой или недописанный профиль. Если не заполнены контакты, город, описание и публичная карточка, пользователь не понимает, кто перед ним и как связаться.
• Вторая ошибка — услуги, которые не совпадают с реальной работой салона или мастера. Когда список услуг неактуален, записи начинают путаться и приводят к лишним переносам.
• Третья ошибка — неверный график. Если свободные окна показываются в то время, когда на самом деле никто не работает, система даёт неверный выбор и теряет доверие клиента.
• Четвёртая ошибка — записи без подтверждений и статусов. Если шаги не проверяются вовремя, появляется ощущение хаоса и приходится вручную разбирать рабочий поток.
• Пятая ошибка — публикация лишних или фейковых данных. Не торопитесь выкладывать объявление: сначала проверьте профиль, потом рабочие правила и только после этого открывайте сценарий для пользователей.

Что проверить

• Профиль заполнен полностью и без пустых блоков.
• Услуги и график не противоречат друг другу.
• Записи подтверждаются и не зависают без ответа.
• Публикации и объявления соответствуют реальности.

Следующий шаг

Следующий шаг: вернитесь к нужной статье — запуск, салон, мастер, клиент или правила — и проверьте именно свой сценарий.

/documents /helpdesk /slides