Документы TOTEM нужны не для формальности, а чтобы у каждой роли был понятный порядок работы. Здесь пользователь видит, какие правила действуют для платформы, салона, мастера и оплаты.

Практический смысл этой статьи в том, чтобы пользователь не терял время на догадки и сразу переходил к следующему рабочему шагу. Если вы читаете материал как салон, мастер или клиент, держите в голове одну цель: понять, что именно нужно сделать, какие данные проверить и куда перейти дальше.

Что сделать

• Откройте общие условия использования и проверьте, какие базовые права и обязанности действуют для всех пользователей. Это помогает понять, как устроены публичные и рабочие сценарии.
• Посмотрите политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных. Эти документы объясняют, какие данные используются, зачем они нужны и как TOTEM защищает информацию.
• Если вы салон или мастер, изучите профильные правила до запуска работы. Так проще понять, что можно публиковать, как вести профиль и как поддерживать порядок в рабочих процессах.
• Перед запуском оплат и других рабочих сценариев проверьте правило соответствующего раздела. Это помогает избежать споров и не использовать сервис вне его назначения.
• Когда нужен следующий шаг, откройте поддержку и уточните, какой документ относится к вашей задаче. Чем точнее вопрос, тем быстрее будет ответ.

Что проверить

• Есть понятный путь от общего документа к профильному.
• Права, обязанности и ограничения не вызывают путаницы.
• Пользователь знает, куда идти при вопросе по данным или оплатам.
• Поддержка доступна из каждого документа.

Следующий шаг

Следующий шаг: откройте поддержку и проверьте, как быстро можно получить помощь по документам и рабочим сценариям.

/documents /helpdesk