Мастер в TOTEM работает не абстрактно, а по понятному набору действий: профиль, услуги, график, записи и уведомления. Эта статья помогает собрать всё так, чтобы клиент не запутался, а салон видел реальную рабочую картину.

Практический смысл этой статьи в том, чтобы пользователь не терял время на догадки и сразу переходил к следующему рабочему шагу. Если вы читаете материал как салон, мастер или клиент, держите в голове одну цель: понять, что именно нужно сделать, какие данные проверить и куда перейти дальше.

Что сделать

• Проверьте профиль мастера: имя, специализацию, краткое описание и контакты. Если профиль заполнен с ошибками, клиент может не понять, чем именно занимается мастер и как его найти.
• Настройте услуги мастера так, чтобы они совпадали с его реальными навыками и форматом работы. Слишком широкий список услуг без подтверждения качества создаёт путаницу и снижает доверие.
• Отрегулируйте график и доступные окна, чтобы записи не попадали в закрытое время. Если расписание меняется, обновляйте его до того, как клиент увидит свободные слоты.
• Следите за уведомлениями и статусами записей, чтобы не пропускать подтверждения и переносы. Чем быстрее мастер видит изменения, тем меньше отмен и конфликтов на точке.
• Когда нужен следующий шаг, связывайтесь с салоном через рабочий канал и не выносите лишние данные в открытые разделы. Это помогает сохранить порядок и рабочую дисциплину.

Что проверить

• Профиль показывает, кто вы и чем занимаетесь.
• Услуги и график не противоречат друг другу.
• Записи и уведомления не остаются без внимания.
• Контакты и рабочие данные используются аккуратно.

Следующий шаг

Следующий шаг: разберите, как клиент выбирает салон и мастера, чтобы понимать путь пользователя до записи.

/helpdesk /documents /appointment