Платёжный сценарий в TOTEM должен оставаться прозрачным и понятным для всех ролей. Сначала проверьте, что именно оплачивается, затем подтвердите сумму и только после этого закрывайте рабочий шаг.

Практический смысл этой статьи в том, чтобы пользователь не терял время на догадки и сразу переходил к следующему рабочему шагу. Если вы читаете материал как салон, мастер или клиент, держите в голове одну цель: понять, что именно нужно сделать, какие данные проверить и куда перейти дальше.

Что сделать

• QR и платёжные сценарии нужны не для красоты, а чтобы пользователь мог быстро перейти к оплате или подтверждению нужного действия. Перед использованием проверьте, что QR относится именно к вашему сценарию и не ведёт на лишнюю страницу.
• Сумма, статус и основание операции должны быть понятны до подтверждения. Если в платёжных данных есть расхождения, сначала откройте документы и только потом подтверждайте шаг.
• Не публикуйте финансовые детали в открытых разделах, если они не нужны для работы. Это защищает и клиента, и салон, и мастера от лишнего раскрытия информации.
• Если система показывает спорный статус, не закрывайте операцию автоматически. Сначала проверьте подтверждение и, при необходимости, напишите в поддержку.
• Подтверждения, правила и документы помогают избежать ошибок и споров между сторонами. Чем раньше пользователь сверит правила, тем меньше ручных исправлений потом потребуется.

Что проверить

• Понятно, что оплачивается и кто подтверждает шаг.
• QR и ссылка относятся к нужному сценарию.
• Финансовые данные не публикуются без необходимости.
• При споре есть понятный маршрут в поддержку.

Следующий шаг

Следующий шаг: откройте документы и правила, чтобы закрепить финансовые сценарии формальными условиями.

/documents /helpdesk /appointment