Документы мастера

Для кого: мастера, который работает с записями и своим расписанием.

Цель урока: понимать, какие документы и правила важны для работы мастера.

Что нужно сделать

• Откройте документы или правила мастера.
• Проверьте, какие пункты относятся к вашей работе.
• Убедитесь, что порядок действий понятен.
• Сохраните важные правила для повторяющихся ситуаций.
• Уточните вопрос у салона, если правило непонятно.

Результат

мастер понимает правила работы и меньше ошибается в повторяющихся ситуациях.

Важно

Не игнорируйте правило, если оно влияет на запись, оплату или клиента.

Проверка после урока

• Проверьте, что мастер понимает задачу урока и может выполнить действие без помощи другого человека.
• Убедитесь, что каждый шаг связан с темой: профиль мастера, график, услуги, клиенты и действия по записи.
• Проверьте, что текст не заставляет пользователя угадывать следующий шаг.
• Если человек может ошибиться из-за неясного текста, сценарий нужно уточнить до запуска.

Практическое правило: правило для мастера готово, когда мастер понимает, как действовать.

Рабочий сценарий должен быть простым: понять задачу, проверить данные, выполнить действие и увидеть понятный результат без лишних вопросов.