Онлайн-записи

Для кого: владельца или администратора салона.

Цель урока: принимать онлайн-записи так, чтобы администратор видел понятный запрос.

Что нужно сделать

• Откройте раздел онлайн-записей.
• Проверьте новые заявки и их статус.
• Убедитесь, что в записи есть клиент, услуга, мастер и время.
• Подтвердите или уточните запись по правилам салона.
• Следите, чтобы незавершённые записи не оставались без реакции.

Результат

салон быстрее обрабатывает заявки и не теряет клиентов.

Важно

Не оставляйте новую запись без решения, если клиент ждёт ответа.

Проверка после урока

• Проверьте, что салон понимает задачу урока и может выполнить действие без помощи другого человека.
• Убедитесь, что каждый шаг связан с темой: управление салоном, мастерами, клиентами и записями.
• Проверьте, что текст не заставляет пользователя угадывать следующий шаг.
• Если человек может ошибиться из-за неясного текста, сценарий нужно уточнить до запуска.

Практическое правило: онлайн-запись обработана правильно, когда у неё понятен статус и следующий шаг.

Рабочий сценарий должен быть простым: понять задачу, проверить данные, выполнить действие и увидеть понятный результат без лишних вопросов.