Персональные данные

Для кого: клиента, который хочет выбрать салон, услугу, мастера или время.

Цель урока: понимать, какие данные нужны для записи и зачем они используются.

Что нужно сделать

• Укажите только те данные, которые нужны для связи и записи.
• Проверьте правильность имени и телефона.
• Убедитесь, что данные относятся к человеку, который придёт на услугу.
• Исправьте ошибку до отправки записи.
• Обратитесь в салон, если нужно изменить данные после записи.

Результат

клиент понимает, какие данные передаёт, и запись остаётся понятной для салона.

Важно

Не указывайте чужие данные без согласия человека.

Проверка после урока

• Проверьте, что клиент понимает задачу урока и может выполнить действие без помощи другого человека.
• Убедитесь, что каждый шаг связан с темой: поиск, выбор и запись клиента.
• Проверьте, что текст не заставляет пользователя угадывать следующий шаг.
• Если человек может ошибиться из-за неясного текста, сценарий нужно уточнить до запуска.

Практическое правило: данные считаются готовыми, когда салон может связаться с клиентом без уточнений.

Рабочий сценарий должен быть простым: понять задачу, проверить данные, выполнить действие и увидеть понятный результат без лишних вопросов.