Уведомления клиента

Для кого: клиента, который хочет выбрать салон, услугу, мастера или время.

Цель урока: понять, зачем приходят уведомления и что с ними делать.

Что нужно сделать

• Проверьте, куда приходят уведомления по записи.
• Посмотрите текст уведомления и дату записи.
• Убедитесь, что время и услуга указаны правильно.
• Сохраните важное уведомление до визита.
• Свяжитесь с салоном, если в уведомлении есть ошибка.

Результат

клиент понимает статус записи и не пропускает важную информацию.

Важно

Не игнорируйте уведомление, если оно связано с изменением времени или статуса записи.

Проверка после урока

• Проверьте, что клиент понимает задачу урока и может выполнить действие без помощи другого человека.
• Убедитесь, что каждый шаг связан с темой: поиск, выбор и запись клиента.
• Проверьте, что текст не заставляет пользователя угадывать следующий шаг.
• Если человек может ошибиться из-за неясного текста, сценарий нужно уточнить до запуска.

Практическое правило: уведомление полезно, когда клиент быстро понимает, что произошло и что делать дальше.

Рабочий сценарий должен быть простым: понять задачу, проверить данные, выполнить действие и увидеть понятный результат без лишних вопросов.